平素は、DCS（ドリームアーツクラウドサービス）をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
DCSのご利用下において様々なサーバ作業のご依頼をいただいておりますが、標準サービスの範囲に含まれる作業と範囲外の作業が明確に区別されないまま実施されているケースがあり、サービス品質の低下を招きかねない状況となっています。
サーバ作業のご依頼への対応につきまして以下の通り改めてご案内いたします。
DCSサービスメニューの注意事項・サーバ作業依頼に記載の通り、サービス継続上必須で無い作業のご依頼は別途有償にて対応いたします。
※過去に無償にて対応した範囲外の作業につきましても、今後は有償の対応となります。
DCSサービスメニュー
標準サービスに含まれる作業例
①環境設定依頼
- IPアドレスアクセス許可/追加および削除
- REST APIの権限チェック有効化/無効化設定
- 標準のxml修正 ※但し検証を伴う対応（例：連携系など）は別途有償
- 設定ファイルの変更 ※但し検証を伴う対応（例：連携系など）は別途有償
- ポートレット/ポータル設定変更
- APIパスワード変更依頼、 等
②不具合の調査/不具合可能性のある場合の調査
これら作業につきましては、サポートサイトの問い合わせフォームにて作業日の10営業日前までを目安にご依頼ください。なお、状況によりご希望に沿えない場合がありますので余裕を持った日程にてお願いします。
その他の作業につきましては個別の有償対応となりますので、お客様担当までご依頼ください。