平素は弊社製品をご愛顧賜り厚く御礼申し上げます。
弊社サポートサイトにアクセスできない事象が発生しておりました。
現在は復旧しております。
ご利用のお客様へはご不便、ご迷惑をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
事象発生日時
- 2022/06/21（火） 午後15時30分 ～ 16時30分 頃
事象
- サポートサイトへアクセスができず、利用できない。
原因
サポートサイトを構築しているサービスにおいて、大規模なネットワーク障害の影響を受けたことにより、弊社サポートサイトにも接続できない事象が発生しました。
対応内容
緊急対応として、障害情報および緊急時のお問い合わせ先を、お問い合わせ担当者様に対してメールで配信いたしました。
復旧を確認したあとのご連絡も、メール配信にて対応いたしました。