サポートだより 23号：新たなプロジェクトの始まりです（2020/1/30）

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ドリーム・アーツサポートだより23号(2020年1月30日)
INSUITE：https://insuite.support-dreamarts.com/hc/ja
SmartDB：https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja ━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━━■◆■

みなさん、こんにちは。サポートだより担当の善平です。
新年が始まって1ヵ月が経ちますが、今年の目標は立てましたか？^^
2020年も、私たちサポートセンターは、全力でお客さまの業務をお手伝いします★
本年もどうぞよろしくお願いいたします。

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┃★┃ワンクリックで想いが届く☆サポート対応品質向上プロジェクト
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今回の「密着！サポセン17時」は、
お客さまにもっと満足いただけるサポート対応を目指して、新たに始めた取り組みを紹介します。
https://insuite.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360038112212

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┃１┃「SmartDB」オンライン・トレーニング配信
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動的な担当グループを使って合議承認しよう
https://csguide.dreamarts.co.jp/smartdb/on-tr/773/

イベントハンドラを使って自動で部品の値を更新しよう
https://csguide.dreamarts.co.jp/smartdb/on-tr/779/

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┃２┃リリース情報
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INSUITE
・Ver.4.9.1 リリースのお知らせ（2020年1月6日）
https://insuite.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360038277151

・Ver.4.7.2 リリースのお知らせ（2020年1月6日）
https://insuite.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360038277171

SmartDB
・Ver.4.6.0 リリースのお知らせ（2020年1月20日）
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360038930671

・Ver.4.4.4 リリースのお知らせ（2020年1月22日）
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360039064151

・Ver.4.3.3 リリースのお知らせ（2020年1月22日）
https://smartdb.support-dreamarts.com/hc/ja/articles/360038673232

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◆◇◆◇◆◇編集後記◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇◆◇

今回ご紹介した「サンクスリアクション」は、サポート対応の品質向上を目指して
昨年の秋ごろから計画し、約3ヵ月かかってスタートすることができました！
まだまだ始まったばかりですが、やっとお客さまの声を聞ける仕組みができたので
「とてもよい」と思っていただける対応を1件でも多く増やしたいと思っています^^

最後に、お知らせです。毎月配信していた「サポートだより」は、次回より不定期配信となります。
今後もお客さまの業務に役立つような情報をお届けしますので、楽しみにしていただけると幸いです。

今号も最後までお読みいただき、誠にありがとうございました。
次回のサポートだよりでお会いしましょう！

ドリーム・アーツサポートセンター

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